Politica di rimborso

Politica di Reso

Presso Velaro Milano facciamo il possibile per soddisfare i nostri clienti. Tuttavia, può capitare che si desideri restituire un prodotto. In questo documento spieghiamo chiaramente la nostra politica di reso.

Condizioni per il reso

È possibile registrare un reso solo dopo aver ricevuto fisicamente l’articolo.
Le spese di reso sono interamente a carico del cliente, incluse eventuali spese di spedizione.
Gli articoli devono essere inutilizzati, non lavati, non danneggiati e in condizioni originali, con tutte le etichette e i cartellini ancora applicati.
Provare il prodotto è consentito; indossarlo per un uso prolungato non lo è.
Non è consentita la restituzione di prodotti acquistati intenzionalmente in più taglie con l’obiettivo di restituirne (in parte) alcuni.

Procedura di reso

Registrare il reso inviando un’e-mail a support@velaromilano.com entro 30 giorni dal ricevimento dell’articolo.
Dopo la registrazione del reso, forniremo le istruzioni necessarie e l’indirizzo di restituzione.
Il prodotto deve essere spedito a esclusivo carico del cliente, incluse eventuali spese aggiuntive.
Consigliamo vivamente di utilizzare un metodo di spedizione con tracking.

Rimborso

Dopo la ricezione dell’articolo all’indirizzo di reso e previa approvazione dello stato del prodotto, l’importo d’acquisto verrà rimborsato entro 30 giorni tramite il metodo di pagamento originale.

Responsabilità

Non siamo responsabili per pacchi smarriti se il tracking indica che l’articolo è stato consegnato all’indirizzo fornito dal cliente.
In caso di indirizzo errato fornito dal cliente, la responsabilità ricade interamente sul cliente stesso.
Eventuali errori nell’indirizzo devono essere segnalati entro 24 ore dall’effettuazione dell’ordine.

Contatti

Per domande relative ai resi, è possibile contattarci all’indirizzo support@velaromilano.com.